Informativa sulla privacy

In base al servizio utilizzato, AGRICOM può trattare:

• dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, e-mail, telefono e indirizzi;
• dati dell’account e credenziali protette;
• dati relativi a carrello, ordini, prodotti, fatturazione, consegna, resi e assistenza;
• informazioni necessarie al pagamento e al suo esito, senza conservare i dati completi della carta;
• contenuto delle comunicazioni inviate volontariamente;
• dati tecnici, log, indirizzo IP, dispositivo, browser e informazioni necessarie alla sicurezza.

I dati inseriti durante il checkout o nell’account sono utilizzati per identificare il cliente, preparare e confermare l’ordine, emettere i documenti necessari, organizzare la consegna, aggiornare lo stato dell’acquisto e gestire richieste successive.

I dati di consegna sono comunicati ai soggetti logistici nella misura necessaria a recapitare la merce. La mancata comunicazione dei dati indispensabili impedisce di concludere o eseguire l’ordine.

Il pagamento viene gestito secondo il metodo selezionato nel checkout. AGRICOM tratta le informazioni necessarie a verificare l’esito, riconciliare il pagamento e gestire rimborsi o contestazioni.

Quando il pagamento è elaborato da un prestatore specializzato, quest’ultimo tratta i dati necessari secondo la propria informativa e i propri obblighi. AGRICOM non richiede via e-mail né conserva i dati completi della carta di pagamento.

I dati inviati tramite modulo, e-mail, telefono o WhatsApp sono trattati per rispondere alla richiesta, fornire informazioni precontrattuali, assistere il cliente e documentare la gestione di un ordine, reso, reclamo o garanzia.

Questi canali non sono utilizzati per newsletter o messaggi promozionali non richiesti. Evita di inviare dati particolari o documenti non necessari alla richiesta.

Il sito e i relativi sistemi possono generare dati tecnici e log necessari al funzionamento, alla sicurezza, alla prevenzione di accessi abusivi e alla diagnosi di errori. Tali dati sono trattati in modo proporzionato alla finalità tecnica.

Cookie e tecnologie analoghe sono descritti nella Cookie Policy, dove sono indicate finalità e modalità di gestione delle preferenze. Le funzionalità non necessarie che richiedono consenso non devono essere attivate prima della relativa scelta.

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a categorie di soggetti che supportano AGRICOM:

• fornitori di hosting, manutenzione e sicurezza;
• fornitori tecnici necessari al funzionamento di WordPress e WooCommerce;
• prestatori di pagamento scelti dal cliente;
• corrieri e partner logistici;
• consulenti contabili, fiscali, legali e assicurativi;
• autorità e soggetti legittimati dalla legge.

I fornitori che trattano dati per conto di AGRICOM sono vincolati da istruzioni e obblighi adeguati al ruolo svolto.

AGRICOM privilegia servizi che trattano i dati nello Spazio economico europeo. Qualora un fornitore necessario comporti un trasferimento verso un paese terzo, il trasferimento avviene nel rispetto del Capo V del RGPD, sulla base di una decisione di adeguatezza o di garanzie appropriate, come le clausole contrattuali standard, ove richieste.

Informazioni sulle garanzie applicabili a uno specifico servizio possono essere richieste al titolare.

I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità indicate e, successivamente, per adempiere agli obblighi o tutelare i diritti:

• ordini, fatture e documenti contabili per i periodi previsti dalla normativa civile e fiscale;
• dati dell’account fino alla cancellazione o a un periodo prolungato di inattività, salvo dati ancora necessari;
• richieste di assistenza e reclami per il tempo della gestione e dell’eventuale difesa dei diritti;
• log tecnici per un periodo proporzionato alla sicurezza e alla diagnosi;
• consensi fino al ritiro e per il tempo necessario a dimostrarne la gestione.

Alla scadenza, i dati sono cancellati, anonimizzati o mantenuti solo quando un obbligo o un diritto lo richiede.

I dati contrassegnati come obbligatori sono necessari per fornire il servizio richiesto, concludere l’ordine, adempiere agli obblighi o rispondere alla domanda. Il mancato conferimento può rendere impossibile completare l’operazione.

I dati facoltativi consentono di rendere più precisa la richiesta o facilitare il contatto e possono essere omessi senza impedire le funzioni essenziali.

Nei casi previsti dal RGPD, l’interessato può chiedere accesso ai dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e opposizione. Può inoltre revocare un consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Alcuni diritti dipendono dalla base giuridica e possono essere limitati da obblighi di legge o dalla necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto.

Le richieste possono essere inviate a info@agricomcomesvito.it, indicando il diritto che si desidera esercitare e le informazioni necessarie a individuare i dati.

AGRICOM può chiedere elementi ragionevoli per verificare l’identità e proteggere i dati da accessi non autorizzati. La richiesta è gestita gratuitamente e nei termini previsti dalla normativa, salvo i casi eccezionali consentiti dalla legge.

L’interessato può presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo competente nel proprio Stato membro, fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale.

AGRICOM non utilizza i recapiti raccolti tramite il sito per newsletter o prospezione commerciale. Le comunicazioni riguardano richieste avviate dall’utente, ordini e assistenza.

Non vengono adottate decisioni che producono effetti giuridici o analogamente significativi basate unicamente su trattamenti automatizzati, né viene svolta profilazione commerciale tramite questa informativa.